Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo interno de separação e preparação, que pode levar de 1 a 3 dias úteis.
Somente após esse período o prazo de entrega começa a ser contado.
O prazo estimado de entrega é de 10 a 15 dias úteis, podendo variar conforme:
Região do destinatário
Logística da transportadora
Períodos de alta demanda
Fatores externos (greves, retenções, condições climáticas, etc.)
Pedidos com produtos de diferentes fornecedores podem ser enviados separadamente.
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail.
O rastreamento poderá levar alguns dias para atualizar no sistema da transportadora.
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, um novo envio poderá gerar custo adicional.
As transportadoras geralmente realizam até 2 ou 3 tentativas de entrega.
Caso o produto retorne ao centro de distribuição por ausência do destinatário, será necessário novo pagamento de frete para reenvio.
Para pedidos internacionais, pode haver incidência de taxas alfandegárias.
Caso isso ocorra, o cliente será responsável pelo pagamento, conforme legislação vigente.
Promoções de frete grátis, quando aplicáveis, serão informadas claramente na página do produto ou na finalização da compra.
